Le web participatif est un espace où la diversité culturelle et les codes culturels jouent un rôle crucial. Des utilisateurs du monde entier se connectent pour partager leurs expériences, leurs idées et leurs perspectives. Comprendre les codes culturels permet d’apprécier cette diversité et favorise une atmosphère inclusive où les individus se sentent respectés et entendus.

Se regrouper selon un intérêt commun ou un mode de vie

Les plateformes en ligne abritent des communautés diverses, allant des forums spécialisés aux réseaux sociaux. Elles se forment autour de centres d’intérêts communs. Les codes culturels façonnent la manière dont ces communautés interagissent, établissent des normes de comportement et créent un sentiment d’appartenance.

Les forums de jeux vidéo sont des espaces où les joueurs partagent leurs expériences. Par exemple, la communauté de joueurs de jeux de rôle en ligne comme World of Warcraft a ses propres codes culturels, y compris des termes spécifiques, des stratégies de jeux et des mèmes internes.

Les communautés de hackers ont, quant à elles, développé un mode de communication et de fonctionnement, des codes “éthiques” et une culture qui leur sont propre. “De la bonne manière de poser les questions” traduction française du document original d’Eric S. Raymond, en fait état.

Se regrouper selon ses origines ou sa langue

Internet permet de rejoindre des personnes de différentes cultures dans des lieux géographiques étendus. Les réseaux sociaux en ligne permettent de regrouper ceux et celles qui partagent une caractéristique culturelle basée sur leurs origines, peu importe où ils et elles sont situé(e)s géographiquement. Ainsi, des personnes, voisines ou non, vivant au Québec, peuvent se rejoindre sur une plateforme en ligne regroupant des adeptes des questions québécoises, de même qu’une personne native du Québec, mais vivant à des milliers de kilomètres de sa province natale. Sur les plateformes comme Reddit, des sous-forums (subreddits) dédiés à différentes cultures permettent aux utilisateurs du monde entier de partager des aspects uniques de leur culture. Pour la communauté francophone, il y a plusieurs subreddit dont le r/France qui offre un aperçu de la culture française et le r/Quebec, toutes deux avec des discussions sur la nourriture, les coutumes et l’actualité locale.

“Ainsi, pour une population sans territoire comme les Hmong (minorité montagnarde originaire de Chine, dispersée aux quatre coins du monde), le web se présente comme un lieu où elle peut se réaliser, entre “réseau social ethnique” et “nation virtuelle”. Le forum de discussion “Hmong”, “forum dédié à la communauté hmong francophone”, s’inscrit dans la lignée de ces espaces numériques manifestant des indices culturels” explique Mayhoua Moua (2010), dans son article Diversité culturelle et usages du web – Les pratiques communautaires à travers le forum “hmong”.

Comprendre l’importance des codes

C’est essentiellement pour communiquer efficacement, et ce, à tous les niveaux. Les différences culturelles influencent la manière dont nous interprétons et communiquons l’information. Par exemple, un geste ou une expression humoristique peut être bien compris dans une culture et mal interprété dans une autre. Les émojis en sont un bon exemple. Alors que certains émojis peuvent avoir une signification universelle, d’autres peuvent être interprétés différemment selon la culture. Le pouce levé n’est pas nécessairement signe d’un “bon travail”. Dans certaines cultures, il est considéré comme impoli. Comprendre ces nuances permet d’éviter les malentendus et de promouvoir une communication claire et respectueuse.

Les contenus viraux sur le web participatif exploitent des références culturelles pour capturer l’attention d’un large public. Des mèmes utilisent souvent des références à la culture populaire ou à des événements spécifiques pour devenir viraux. Le 1)“Ice bucket Challenge” et la dance 2)“Harlem Shake” en sont de bons exemples. Ces phénomènes devenus viraux sur les réseaux sociaux, notamment sur YouTube, avec des vidéos montrant des personnes 1) se vidant un bac de glace sur la tête pour sensibiliser à la maladie SLA¹ et 2) une danse mettant en scène de nombreux danseurs dans différentes villes du monde. La compréhension de ces références culturelles est cruciale pour créer du contenu pertinent et partageable.

Ceci est vrai autant pour le partage et la création de contenu à saveur relationnelle que transactionnelle. Les entreprises qui cherchent à atteindre un large public, doivent adapter leurs stratégies de marketing aux différentes cultures présentes en ligne. Comprendre les codes culturels aide à créer des campagnes publicitaires qui résonnent avec les différentes audiences sans tomber dans des stéréotypes ou des malentendus. À titre d’exemple, les entreprises Nike, Starbucks, MacDonald et Coca-Cola, pour n’en nommer que quelques-unes, sont reconnues pour adapter leurs produits et leurs campagnes publicitaires aux cultures locales. Leurs annonces varient selon les régions, prenant en compte les codes culturels pour mieux atteindre et toucher les consommateurs des différentes parties du monde (Incubateur FasterCapital, 2023).

L’envers de la médaille

En ligne, des malentendus culturels peuvent parfois conduire à des situations offensantes ou à des controverses. En 2017, une publicité de Pepsi mettant en scène Kendall Jenner a suscité une controverse en raison de sa tentative maladroite d’aborder des problèmes sociaux. Cette publicité a été critiquée pour avoir minimisé les manifestations liées au mouvement “Black Lives Matter” et pour avoir utilisé des symboles culturels de manière inappropriée. La sensibilisation aux codes culturels est essentielle pour éviter les préjugés involontaires, les discriminations et pour promouvoir un dialogue respectueux et inclusif. Netflix en est un autre exemple. Afin d’assurer que les subtilités culturelles soient respectées, et que le contenu des films et des séries reste fidèle à l’intention initiale, la plateforme de streaming emploie souvent des traducteurs et des experts locaux pour le sous-titrage et le doublage. Netflix permet ainsi de tenir compte des nuances culturelles et de préserver l’intégrité du contenu d’origine tout en le rendant compréhensible et respectueux pour la nouvelle audience.

Apprendre à respecter les codes

Intégrer l’éducation aux codes culturels dans les programmes scolaires, dès le primaire est crucial. Cela prépare les individus à naviguer dans un monde de plus en plus diversifié et interconnecté, favorisant ainsi une communication efficace et sensible aux différences culturelles. De nombreuses organisations à but non lucratif, telles que UNESCO, proposent des programmes éducatifs visant à sensibiliser aux différences culturelles en ligne. Ils offrent des ressources pour promouvoir la compréhension interculturelle et le respect des diversités.

Des études comme celle de Duus & Cooray (2014), ont aussi permis de souligner l’importance d’aider les étudiant(e)s à développer leur agilité interculturelle et leur habileté afin d’améliorer leur employabilité. Leur article propose un exercice expérientiel interculturel, similaire à celui effectué par un groupe de chercheurs chinois, canadiens et américains la même année, qui ont permis aux étudiant(e)s de développer de nouvelles compétences en collaboration avec d’autres personnes étudiantes d’un pays différent grâce à un travail d’équipe virtuel. Leurs commentaires indiquaient que l’exercice fût agréable et avait contribué à renforcer leur confiance pour accéder au marché du travail.

Comprendre les codes culturels ne se limite pas à la connaissance, mais implique également l’adoption d’une attitude respectueuse envers les Différences. Cela inclut l’évitement des stéréotypes et le respect des pratiques et des croyances des autres cultures.

Célébration respectueuse vs appropriation culturelle

La distinction entre la célébration respectueuse d’une culture et l’appropriation culturelle peut être délicate et la ligne entre les deux est parfois mince. Voici quelques éléments pour différencier les deux concepts :

La célébration respectueuse d’une culture peut impliquer une participation active dans des événements culturels avec le consentement et la participation directe ou indirecte de membres de la communauté concernée. Cela peut se faire par l’apprentissage, l’échange culturel respectueux et la promotion de la diversité. De plus, elle reconnaît et crédite la source culturelle de manière appropriée. Elle implique une volonté sincère de comprendre et de respecter les traditions, les symboles et les coutumes de cette culture. Elle est basée sur l’intérêt authentique et le désir de partager positivement la culture sans causer de préjudice (Mini Tipi, 2023).

Tandis que l’appropriation culturelle (AFÉAO, 2021) se produit lorsque des éléments d’une culture minoritaire ou marginalisée sont utilisés par des groupes dominants sans considérer les injustices historiques ou le déséquilibre de pouvoir entre ces cultures. Elle est aussi présente lorsqu’un élément spécifique d’une culture est adopté ou utilisé sans respect pour ses origines, sa signification ou son contexte. Cela peut inclure l’utilisation de symboles, de vêtements traditionnels (ex : autochtone) en guise de costume d’halloween, de pratiques ou de coutumes sans compréhension ou sans permission, et souvent dans un contexte commercial ou dans le but d’en soutirer des avantages.

Le futur du Web participatif

En résumé, le web participatif est un espace dynamique où la compréhension des codes culturels joue un rôle central pour favoriser une communication efficace, des interactions respectueuses et des échanges fructueux entre les utilisateurs de cultures diverses. Les mots clés sont reconnaissance et sensibilité.

Maintenant, comment assurer l’accessibilité au web participatif, sachant que les inégalités dans l’accès à des connexions Internet subsistent dans les pays en développement et quelle place occupe cette question dans l’agenda international du numérique, aux côtés des autres priorités que sont la cybersécurité et la surveillance des réseaux (Delmas, 2013).

1. Le Ice Bucket Challenge, parfois appelé ALS Ice Bucket Challenge, est une activité consistant à verser un seau d’eau glacée sur la tête d’une personne, soit par une autre personne, soit auto-administrée, pour sensibiliser à la maladie de la sclérose latérale amyotrophique (SLA). , également connue sous le nom de maladie de Lou Gehrig et encourager les dons pour la recherche. ↩︎